BAB 1. Perilaku Konsumen (Chapter 1. Consumer Behaviour)

Definisi konsumen
Konsumen sering diartikan sebagai dua jenis konsumen yaitu konsumen individu dan konsumen organisasi. Konsumen individu membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri. Konsumen organisasi meliputi organisasi bisnis, yayasan, lembaga sosial, kantor pemerintah dan lembaga lainnya (sekolah, perguruan tinggi dan rumah sakit).
Definisi perilaku konsumen
“Istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari memberi, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.” (Schiffman & Kanuk 1994)
“Kami mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.” (Engel, Blackwell & Miniard 1993)
Kepentingan Mempelajari Perilaku Konsumen
1. Pemasaran
Pemasaran dilakukan oleh produsen. Para pemasar wajib memamhami keragaman dan kesamaan konsumen ayau perilaku konsumen agar mereka mampu memasarkan produknya dengan baik. Para pemasar harus memahami mengapa dan bagaimana konsumen mengambil keputusan konsumsi, sehingga pemasar dapat merancang strategi pemasaran dengan lebih baik.
2. Pendidikan dan perlindungan konsumen
Pendidikan dan perlindungan konsumen bertujuan untuk mendidik dan melindungi konsumen. Mereka bermaksud untuk membantu konsumen memilih produk dan jasa dengan benar, terhindar dan penipuan serta menjadi konsumen yang bijaksana. Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia atau dikenal dnegan YLKI adalah salah satu lembaga sosial yang kegiatan utamanya mendidik dan melindungi konsumen dan praktik-praktik bisnis yang merugikan konsumen.
3. Kebijakan Masyarakat dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen
Selain pemasar dan lembaga sosial, pihak lainnya yang sangat berkepentingan terhadap konsumen adalah pemerintah. Pemerintah dan DPR melalui kebijakan publik dan perundang-undangan harus melakukan intervensi untuk melindungi konsumen. Pemerintah berkewajiban untuk mempengaruhi pilihan konsumen melalui pelarangan terhadap praktik-praktik bisnis yang merugikan konsumen.
Model Keputusan Konsumen
Proses keputusan konsumen dibagi menjadi 3 yaitu:
a. Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan lembaga lainnya
b. Fakor perbedaan individu konsumen
c. Faktor lingkungan konsumen

Summarized by: Gian Nubekti ( Majoring Community Nutrition of Human Ecology Faculty, Bogor Agricultural University
Based on Ujang Sumarwan.2003. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran ( Consumers Behaviour: Theory and Application in Marketing).

see also: my best lecture, Ujang Sumarwan, Ph.D.

"Because of You"

Want to but I can't help it
I love the way it feels
It's got me stuck between my fantasy and what is real
I need it when I want it
I want it when I don't
Tell myself I'll stop everyday knowin' that I won't

I got a problem and I don't know what to do about it
Even if I did I don't know if I would quit but I doubt it
I'm taken by the thought of it and I know this much is true
Baby you have become my addiction
I'm so strung out on you
I can barely move but I like it
And it's all because of you
And it's all because
Never get enough
He's the sweetest drug

Think of it every second
I can't get nothing done
Only concern is the next time I'm gonna get me some
Know I should stay away from cause it's no good for me
I try and try but my obsession wont let me leave

I got a problem and I don't know what to do about it
Even if I did I don't know if I would quit but I doubt it
I'm taken by the thought of it and I know this much is true
Baby you have become my addiction
I'm so strung out on you
I can barely move but I like it
And it's all because of you
And it's all because
Never get enough
He's the sweetest drug

Ain't no doubt so strung out
Over you over you over you

Because of you
And it's all because of you
Never get enough
He's the sweetest drug
He's the sweetest drug

pacar saya takut tikus. PENYIT !

"hahahahahahah ngakak saya ketawa jaknya."
itu bahasa gaulnya anak-anak lombok buat bilang, "hahahahahahah saya tertawa terbahak-bahak."
tengah malem, jam dua dini hari. masuk sms di inbox gue. isinya pacar minta maaf karena tadi nnggalin tidur. terus guenya bilang ke pacar, "iya gak apa apa. kok bisa kebangun?"
ya iyalah gue heran. wajarnya, kalo ketiduran pasti mah susah bangunnya kalo udah di malem larut gini. eh dia nya masih bisa tiba-tiba kebangun.
dan ternyata ini alasan pacar kebangun,
"iyaa kebangun nu ada tikus. di kamar ga tau masuk kapan, eh tahu-tahu di kaki aku. sereeeeeeeeemm. takuuuuut yang. nu takut tikus."
HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA NGOOOOOOOOOK BANGEEETT DEH !
langsung aja gue bales, "MANJA JADI COWOK!"
(gue aja gak selebay itu ada tikus)
hahahahahaah

peace ya pacar kuuuuuuh =)
piss yang !

i've losed my hair T.T

hey world,
gue mau curhat. emang paling enak kalo crhat malem malem gini. sepi. udah gitu dnegerin lagu-lagu acoustic. waduh, ngena banget itu dah, gak bohong deh. alay!
tapi emang iya, jam-jam segini nih biasanya gue lagi demen nya crita-crita di blog.
ngok!

lanjut crita yaa..
tahu gak kamu diary, ini kan lagi musim liburan UAS. I'm at Lombok you know. di kamar saya yang tentunya, "It's my room!". oh senengnya. sekedar info ya, kemaren gue baru ngemodif kamar gue loh. serba PINK. udah ada TV nya juga di depan kasur gue. bisalah gue di nina boboin sama tipi setiap malem. sambil curhat ke kamu, diary. hehehe
liburan ini, entah kenapa gue lagi pengen banget selalu dirumah. mungkin karena sudah terlalu sering capek maen kali ya di bogor, jadi pengennya ngendep mulu di rumah. njiahahahahah gaya teuing gue, di bogor aja gue kagak pernah maen. hahaha
lanjut cerita lagi lah. rambut gue baru loh diary. tapi ini diluar kehendak gue. sebel banget gue sama embak-embak tukang salon itu. entah karena lagi hamil terus ngidam terus gak perhatiin omongan gue dengan seksama. ceritanya kan sesampainya di salon dan duduknya saya didepan kaca cantik yang siap menyaksikan saya di make over, bertanyalah mbak salon itu pada saya, "Mbak, rambutnya mau diapakan?" lantas gue pun menjawab, "gak usah dipotong ya mbak. dirapiin aja. ditipisin. terus poninya dimiringin zigzag. belahan nya di sebelah kiri. pokoknya panjang rambut saya gak boleh berkurang ya mbak, tetep segitu." dan embaknya yang terlihat baik itu mengangguk ngerti, "oke. sip mbak."
blaaa blaaa blaaa... dan proses permake over-an rambut gue pun dimulai. agak-agak ada firasat di hati gue, "loh kok rambut gue yang jatuh di lantai banyak betul yak." tapi gue cuma diem. "mbak, dirapiin dan ditipisin aja loh mbak." si embak yang kelihatannya oke itu pun menjawab, "iya mbak." yasudah santailah gue. duduk dikursi salon itu sampai akhirnyaaa..
JENG JENG !
rambut saya sudah di hair drier. sudah disisir rapi oleh mbak salonnya. tapii kokk.. PENDEEEEEKK BETUUUUULL ???
langsung saja gue ngomel ngomel ke embaknya, dan embaknya hanya menjawab, "iya mbak, rambut embak kan itu agak-agak keriting, jadi kelihatannya pendek."
SIAL! dari segimananya rambut gue keriting, agak gelombvang iya. tapi toh orang yang liat juga pasti langsung bilang, "Gy, rambut lo jadi pendek banget??"
GUE BETE sama embak salon itu ! gak lagi-lagi gue potong rambut di sono ! OGAAAAAAHHH !
pantas saja gue dendam gila, lah wong gue udah manjangin rambut susah payah setahun lamanya. eh hilang gitu aja dalam beberapa kejapan mata. hiks
dan saya putuskan, tidak melanjutkan perdebatan dengan embak salon itu karena embaknya lagu hamil tua dan langsung capcus pulang kagak bayar ! (karena ada mama saya sih yang bayarin)
HUH BETE. gue tutup tuh dengan agak kasar pintu salon.
dadah babay !

unwell :(

ini curhatan atanggal 29 januari 2011 siang hari, pukul 13.00 WITA lah kurang lebih.


Mengapa manusia diciptakan begitu sulit memaafkan namun begitu mudah membuat kesalahan? Inikah yang dinamakan dengan kerasnya hati ? atau, sebuah bentuk kepenatan luar biasa yang teramat sangat ? saya tidak tahu pasti. Yang jelas ada yang perlu diperbaiki, di dalam sini. Seperti ada sesuatu yang hilang. Yang perlu saya cari lagi kemana perginya.
Bosan ? benci ? marah ? apa lah itu. Tidak tahu pasti. Tapi bukan. Karena masih jelas ada yang jauh lebih baik dari itu. Namun yang sekarang saya rasakan adalah hanya hambar, sepi, dan saya tahu.....  hati ini sedang tidak baik.